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運送時間與訂單查詢

從您下訂的日期起，通常需要3至5個工作日才能送達。在派送時，我們會發送簡訊通知您取件事宜。

請注意，若遇到假日，將暫停寄送。如果您訂購的商品無法順利出貨或缺貨，我們會主動通過電話或LINE與您聯繫，並取消該項訂購商品。

訂購滿1000元即享免運費優惠。

訂單查詢與退換貨事宜，您可透過在線客服或加入客服LINE進行處理。請告知客服人員需要退換的「商品名稱、退換數量、退換原因等」詳細情況。

大樹藥局官方承諾

100% 正品保證

我們保證所有藥物均為原廠正品，品質有所保障。在商品寄出前，我們會進行完善的包裝，以確保商品在運送過程中不受損壞。如果您在收到商品時發現損壞情況，請立即與我們的客服聯繫。我們將立即為您重新寄送同款商品，且不收取任何額外運費。

七日退換保證

根據消費者保護法的規定，我們提供商品到貨後7天的鑑賞期，讓您有足夠時間評估商品是否合適。您可在此期間內提出退貨退款要求，但請注意，退回的商品必須保持完整，包括所有商品、贈品、附件、包裝、附隨檔或資料。否則我們有權拒絕您的退貨退款請求。

隱私保障的快遞服務

我們將保障您的隱私。在商品包裝發貨時，包裝箱上只會出現您的收貨人姓名、位址等必要資訊，而不會顯示具體購買的商品名稱。具體的購物清單則會在包裝箱內，只有您本人能夠查看。

付款方式與購物流程

我們提供貨到付款的付款方式。 選擇您想購買的商品，將其加入購物車並確認訂單後，即可進行結算。 若您透過LINE進行訂購，只需添加藥師LINE後，提供收貨人姓名、電話、超商地址、藥品名稱和數量即可。